Bandung, 12 Februari 2024 (DRU) - Mahasiswi Program Studi Doktor Manajemen FPEB UPI, Noneng Nurjanah berhasil menyajikan disertasinya yang berjudul ’Logistics Service Innovation sebagai Strategi untuk Meningkatkan Kinerja Bisnis Perusahaan Kurir di Indonesia’ di depan Tim Promotor dan Penguji dalam Sidang Terbuka Promosi Doktor yang diadakan di Auditorium FPEB lantai 6. Adapun Prof. Dr. H. Agus Rahayu, M.P. (selaku Promotor), Prof. Dr. H. Nanang Fattah, M.Pd. (selaku Ko Promotor), Dr. Lili Adi Wibowo, S.Pd., S.Sos., M.M. (selaku Anggota Promotor), Dr. Heny Hendrayati, S.IP., M.M. (selaku Penguji Dalam), dan Dr. Ir. Suntoro, M.T. (selaku Penguji luar).

Saudari Noneng Nurjanah menyajikan penelitian yang dilatarbelakangi oleh tantangan yang dihadapi oleh industri kurir dalam menghadapi perkembangan bisnis e-commerce. Menurutnya, permintaan konsumen yang terus meningkat menuntut kualitas layanan dan kehandalan yang tinggi. Penelitiannya bertujuan untuk menguji pengaruh entrepreneurial orientation policies dan logistics service innovation yang dipengaruhi oleh kemampuan internal (dynamic logistics capability) dan faktor eksternal (environmental turbulence) terhadap business performance.

Hasil penelitiannya menunjukkan terdapat pengaruh tidak langsung entrepreneurial orientation policies terhadap business performance melalui variabel logistics service innovation. Entrepreneurial orientation policies dan logistics service innovation dipengaruhi oleh dynamic logistics capabilities dan environmental turbulence.

Dengan pengetahuannya yang luas tentang manajemen dan layanan logistik, saudari Noneng Nurjanah diharapkan dapat memberikan kontribusi nyata dalam meningkatkan kualitas dan kinerja bisnis perusahaan kurir di masa yang akan datang.