Mata Kuliah Manajemen Pemasaran Jasa

Topik yang dibahas mencakup konsep jasa, kerangka dasar bisnis jasa, kualitas jasa, analisis gap kualitas jasa dan pengukurannya dari suatu organisasi yang bergerak di bidang jasa.
Kode Aspek Deskripsi
KK-01 Keterampilan Khusus Mampu mengimplementasikan dan mengembangkan ilmu, teori serta kerangka konspetual manajemen dan bisnis.
KK-02 Keterampilan Khusus Mampu mengelola organisasi dengan menerapkan ilmu, teori serta kerangka konseptial manajemen dan bisnis yang bermanfaat bagi kepentingan stakeholder
KK-03 Keterampilan Khusus Mampu memecahkan permasalahan organisasi melalui kaidah manajemen dan bisnis dengan pendekatan inter atau multi disipliner
KK-04 Keterampilan Khusus Mampu menyusun rencana strategis organisasi dan menjabarkan rencana strategis menjadi rencana operasional organisasi pada level fungsional;
KK-05 Keterampilan Khusus Mampu mengambil keputusan manajerial yang tepat di berbagai tipe organisasi pada tingkat operasional, berdasarkan analisis data dan informasi pada fungsi organisasi
KK-06 Keterampilan Khusus Mampu melakukan kajian empirik dan pemodelan dengan menggunakan metode ilmiah (studi kasus, kesejarahan, survei, simulasi, dan eksperimen pada lingkup kualitatif dan kuantitatif, secara eksploratif, deskriptif, dan verifikatif) pada berbagai tipe organisasi berdasarkan fungsi organisasi
KK-07 Keterampilan Khusus Mampu berkomunikasi efektif lintas fungsi dan level organisasi
KK-08 Keterampilan Khusus Memiliki kompetensi dalam etika bisnis dan nilai-nilai kemanusiaan (humanity values);
KU-01 Keterampilan Umum Mampu mengintegrasikan kecakapan belajar dan berinovasi, penguasaan teknologi dan informasi, pengembangan karir, dan kecakapan hidup untuk menjadi pembelajar sepanjang hayat.
KU-02 Keterampilan Umum Mampu mengembangkan dan mempublikasikan pemikiran logis, kritis, sistematis, dan kreatif melalui penelitian ilmiah, penciptaan desain atau karya seni dengan pendekatan interdisiplin atau multidisiplin, yang memperhatikan dan menerapkan nilai humaniora sesuai dengan bidang keahliannya.
PE-01 Pengetahuan Menguasai pengetahuan konsep teoritis dan praktis manajemen (keuangan, pemasaran, SDM dan produksi/operasi) secara mendalam untuk berperan dalam dunia kerja, baik di unit kerja/usaha dan perusahaan, instansi pemerintah atau lembaga nirlaba
PE-02 Pengetahuan Mempunyai kompetensi dalam penguasaaan konsep dan teknik dalam menyusun rencana strategis dan mengimplemetasikanya dalam rencana operasional melalui pemanfaatan teknologi digital
PE-03 Pengetahuan mempunyai kompentensi dalam penguasaaan prinsip kepemimpinan, komunikasi, kolaborasi, dan kewirausahaan dalam berbagai tipe organisasi
PE-04 Pengetahuan mempunyai kompetensi dalam menguasai konsep tentang literasi data, pemahaman untuk membaca, menganalisis, menggunakan data dan informasi (big data) di dunia digital, menguasai metode penelitian yang mencakup studi kasus, kesejarahan, survei, simulasi, dan eksperimen pada lingkup kualitatif dan kuantitatif, secara eksploratif, deskriptif, dan verifikatif
SS-01 Sikap Menunjukkan sikap dan perilaku ilmiah , edukatif, dan religius, yang berkontribusi dalam peningkatan mutu kehidupan bermasyarakat, berbangsa, dan bernegara berdasarkan budaya, norma, dan etika akademik.
Kode Deskripsi
CPMK-01 Mampu menguasai dan mengembangkan konsep dan teori manajemen pemasaran jasa yang dapat dipergunakan untuk penanganan masalah keilmuan melalui pendekatan interdisiplin dan/atau multidisipliner.
CPMK-02 Mampu mengembangkan atau menciptakan model yang dapat menggambarkan fenomena maupun permasalahan manajemen pemasaran jasa.
CPMK-03 Mampu mengembangkan atau menciptakan model yang dapat menggambarkan fenomena maupun permasalahan manajemen pemasaran jasa.
CPMK-04 Mampu mendiseminasikan hasil-hasil riset dalam bidang manajemen pemasaran jasa pada level nasional maupun internasional melalui berbagai media publikasi.
Mata kuliah ini secara umum dirancang agar mahasiswa mampu menguasai dan mengembangkan konsep serta teori manajemen pemasaran jasa yang dapat digunakan untuk penanganan masalah keilmuan melalui pendekatan interdisiplin dan/atau multidisipliner; mampu mengembangkan atau menciptakan model yang dapat menggambarkan fenomena maupun permasalahan manajemen pemasaran jasa; serta mampu mendiseminasikan hasil-hasil riset dalam bidang manajemen pemasaran jasa pada level nasional maupun internasional melalui berbagai media publikasi.
No Periode Kelas URL
1 Genap 2A, 2B Buka